Zwroty i reklamacje

Twoje prawa jako konsumenta i jak z nich skorzystać.

14 dni na odstąpienie od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem na adres info@vividconn.com.

Odesłanie produktu

Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Ze względów higienicznych słuchawki dokanałowe powinny wrócić nieużywane, z nienaruszonymi nakładkami.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy płatność wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że uzgodnimy inaczej.

Reklamacje

Na produkty odpowiadamy z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata. Opisz problem mailowo — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Ostatnia aktualizacja: 2026. Dokument ma charakter wzorcowy — przed startem sklepu warto zweryfikować go z prawnikiem.